Skip to main content

Form Delivery: ειδοποιήσεις και παραλήπτες

Το Form Delivery αφορά το τι συμβαίνει μετά την υποβολή μιας φόρμας.

Όταν ένας επισκέπτης συμπληρώσει φόρμα επικοινωνίας, αίτημα προσφοράς ή lead form, πρέπει να ξέρεις πού πηγαίνουν τα στοιχεία, ποιος ειδοποιείται και πώς θα απαντήσεις γρήγορα.

Πότε χρησιμοποιείς αυτόν τον οδηγό​

Χρησιμοποίησε αυτόν τον οδηγό όταν θέλεις να:

  • ορίσεις email παραλήπτη για φόρμα,
  • ελέγξεις αν οι ειδοποιήσεις λειτουργούν,
  • αλλάξεις ποιος λαμβάνει τα leads,
  • ρυθμίσεις subject email,
  • προσθέσεις CC ή BCC,
  • ελέγξεις confirmation message,
  • δοκιμάσεις αν η φόρμα παραδίδεται σωστά,
  • προετοιμάσεις το site πριν το publish.

Γιατί είναι σημαντικό το Form Delivery​

Μια φόρμα δεν αρκεί απλώς να φαίνεται σωστή.

Πρέπει και να παραδίδει σωστά τα στοιχεία.

Αν το delivery δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, μπορεί:

  • να χάσεις leads,
  • να μην λάβεις αιτήματα πελατών,
  • να αργήσεις να απαντήσεις,
  • να σταλούν τα στοιχεία σε λάθος email,
  • να μη γνωρίζει ο επισκέπτης αν η υποβολή έγινε επιτυχώς.

Βήμα 1 — Άνοιξε τη φόρμα​

Μπες στο Centuply app, επίλεξε το site σου και άνοιξε την ενότητα Forms.

Επίλεξε τη φόρμα που θέλεις να ελέγξεις, όπως:

  • Contact form,
  • Request a quote,
  • Booking request,
  • Lead form,
  • Support request.

Βήμα 2 — Άνοιξε τις ρυθμίσεις delivery​

Μέσα στη φόρμα, άνοιξε τις ρυθμίσεις που σχετίζονται με:

  • notifications,
  • delivery,
  • recipient email,
  • email settings,
  • submission settings.

Η ονομασία μπορεί να διαφέρει, αλλά ο στόχος είναι να ελέγξεις πού πηγαίνουν οι υποβολές.

Βήμα 3 — Όρισε email παραλήπτη​

Το email παραλήπτη είναι το email όπου θα πηγαίνουν οι υποβολές της φόρμας.

Παραδείγματα:

  • info@business.com
  • appointments@business.com
  • support@business.com
  • προσωπικό email του ιδιοκτήτη,
  • email ομάδας πωλήσεων.

Βεβαιώσου ότι το email είναι σωστό και ενεργό.

Βήμα 4 — Ρύθμισε subject email​

Το subject βοηθά να καταλαβαίνεις γρήγορα από ποια φόρμα ήρθε το μήνυμα.

Παραδείγματα:

  • Νέο μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας
  • Νέο αίτημα προσφοράς
  • Νέο booking request
  • Νέο lead από το website

Κράτα το subject καθαρό και εύκολο στην αναγνώριση.

Βήμα 5 — Έλεγξε reply-to​

Το reply-to πρέπει να επιτρέπει να απαντήσεις εύκολα στον επισκέπτη.

Αν γίνεται, ρύθμισε το reply-to ώστε να χρησιμοποιεί το email που συμπλήρωσε ο επισκέπτης.

Έτσι, όταν πατήσεις reply στο email ειδοποίησης, απαντάς απευθείας στον πελάτη.

Βήμα 6 — Πρόσθεσε CC ή BCC αν χρειάζεται​

Αν περισσότερα άτομα πρέπει να λαμβάνουν τις υποβολές, μπορείς να χρησιμοποιήσεις CC ή BCC.

Παραδείγματα:

  • ιδιοκτήτης επιχείρησης,
  • υπεύθυνος πωλήσεων,
  • υπεύθυνος υποστήριξης,
  • γραμματεία,
  • συνεργάτης που χειρίζεται κρατήσεις.

Μην προσθέτεις πολλά emails χωρίς λόγο. Κράτα τη ροή καθαρή.

Βήμα 7 — Έλεγξε confirmation message​

Μετά την υποβολή, ο επισκέπτης πρέπει να δει ξεκάθαρο μήνυμα.

Παράδειγμα:

Ευχαριστούμε. Λάβαμε το μήνυμά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Για booking ή προσφορά, μπορείς να είσαι πιο συγκεκριμένος:

Ευχαριστούμε για το αίτημά σας. Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και θα σας απαντήσουμε σύντομα.

Βήμα 8 — Έλεγξε αν υπάρχει leads inbox​

Αν το Centuply site διαθέτει leads inbox, έλεγξε αν οι υποβολές αποθηκεύονται και εκεί.

Ένα leads inbox βοηθά να βλέπεις συγκεντρωμένα:

  • όνομα,
  • email,
  • τηλέφωνο,
  • μήνυμα,
  • ημερομηνία υποβολής,
  • πηγή φόρμας,
  • κατάσταση απάντησης.

Ακόμα και αν υπάρχει email notification, το leads inbox βοηθά να μη χαθούν αιτήματα.

Βήμα 9 — Κάνε δοκιμαστική υποβολή​

Πριν το publish, κάνε test submission.

Συμπλήρωσε τη φόρμα σαν πραγματικός επισκέπτης.

Έλεγξε:

  • αν εμφανίζεται confirmation message,
  • αν φτάνει email στον σωστό παραλήπτη,
  • αν το subject είναι σωστό,
  • αν το reply-to λειτουργεί,
  • αν τα πεδία εμφανίζονται σωστά στο email,
  • αν το lead αποθηκεύεται στο inbox,
  • αν η φόρμα λειτουργεί σε mobile.

Βήμα 10 — Έλεγξε spam και deliverability​

Αν δεν βλέπεις το email, έλεγξε:

  • spam folder,
  • promotions folder,
  • λάθος recipient email,
  • εταιρικά φίλτρα,
  • αν το domain email έχει αυστηρούς κανόνες,
  • αν η φόρμα αποθηκεύτηκε στο leads inbox.

Μην θεωρήσεις ότι η φόρμα δεν δουλεύει πριν ελέγξεις spam και inbox.

Καλές πρακτικές​

  • Χρησιμοποίησε email που ελέγχεται συχνά.
  • Κάνε test πριν από κάθε publish.
  • Μην αφήνεις λάθος ή προσωρινό recipient email.
  • Κράτα subject που αναγνωρίζεται εύκολα.
  • Ρύθμισε σωστό confirmation message.
  • Έλεγξε spam folder στην πρώτη δοκιμή.
  • Βεβαιώσου ότι κάποιος απαντά στα leads γρήγορα.

Video tutorial​

Προτεινόμενο video για αυτό το άρθρο:

Τίτλος: Πώς ρυθμίζεις Form Delivery στο Centuply

Διάρκεια: 3-5 λεπτά

Σενάριο video:

  1. Άνοιγμα Forms.
  2. Επιλογή φόρμας.
  3. Άνοιγμα delivery settings.
  4. Ρύθμιση recipient email.
  5. Ρύθμιση subject και reply-to.
  6. Έλεγχος confirmation message.
  7. Test submission.
  8. Έλεγχος email και leads inbox.

Συχνές ερωτήσεις​

Γιατί δεν έλαβα email από τη φόρμα;​

Έλεγξε spam, σωστό recipient email, notification settings και αν η υποβολή αποθηκεύτηκε στο leads inbox.

Μπορώ να στέλνω τη φόρμα σε πολλά emails;​

Ναι, αν υποστηρίζεται CC ή BCC. Καλό είναι όμως να μην προσθέτεις πολλά emails χωρίς λόγο.

Τι είναι reply-to;​

Είναι το email στο οποίο θα σταλεί η απάντηση όταν πατήσεις reply στην ειδοποίηση.

Πρέπει να κάνω test κάθε φόρμα;​

Ναι. Κάθε φόρμα πρέπει να δοκιμάζεται πριν το publish.

Τι κάνω αν οι υποβολές δεν φτάνουν;​

Έλεγξε τις ρυθμίσεις delivery, κάνε νέα δοκιμή, έλεγξε spam και επιβεβαίωσε ότι το email παραλήπτη είναι σωστό.