Bookings Manager: citas y disponibilidad
Bookings Manager te ayuda a recibir solicitudes de cita o reservas a través de tu sitio web.
Es útil para negocios que trabajan con citas, como peluquerías, clínicas, studios, consultores, entrenadores, técnicos y servicios profesionales.
Cuándo usar Bookings Manager
Usa Bookings Manager cuando quieras:
- recibir solicitudes de cita,
- mostrar servicios disponibles,
- configurar horarios de disponibilidad,
- conectar CTAs de booking con un formulario o calendario,
- organizar reservas,
- reducir preguntas telefónicas,
- facilitar el contacto con clientes.
Qué decidir antes de empezar
Antes de configurar booking, piensa en:
- qué servicios pueden reservarse online,
- cuánto dura cada servicio,
- qué días trabajas,
- qué horas están disponibles,
- si hace falta confirmación antes de que la cita sea final,
- si necesitas email o teléfono del cliente,
- si hay cancelaciones o reglas especiales.
Paso 1 — Abre Bookings Manager
Abre la aplicación de Centuply, selecciona tu sitio y abre Bookings, Appointments o Bookings Manager.
Allí verás ajustes para servicios, horarios y booking flow.
Paso 2 — Activa booking
Si booking está desactivado, actívalo desde la opción correspondiente.
Después de activarlo, comprueba si aparece un CTA de booking en el sitio o si tienes que añadirlo en alguna sección.
Paso 3 — Añade servicios
Añade los servicios que se pueden reservar.
Ejemplos:
- Corte de pelo,
- Color,
- Consulta,
- Cita médica,
- Clase de prueba,
- Visita técnica,
- Solicitud de presupuesto.
Para cada servicio, añade un nombre claro y una descripción breve.
Paso 4 — Define duración del servicio
Si el sistema admite duración, define cuánto dura cada servicio.
Ejemplos:
- 30 minutos,
- 45 minutos,
- 60 minutos,
- 90 minutos.
La duración correcta ayuda a evitar solapamientos o expectativas incorrectas.
Paso 5 — Define disponibilidad
Configura los días y horas en los que puedes aceptar citas.
Ejemplo:
- Lunes a viernes,
- 10:00 - 18:00,
- Sábado 10:00 - 14:00,
- Domingo cerrado.
Si hay pausas, festivos u horarios especiales, añádelos donde esté soportado.
Paso 6 — Configura datos del cliente
El booking debe pedir los datos necesarios para responder.
Normalmente necesitas:
- nombre,
- email,
- teléfono,
- servicio,
- día u hora preferida,
- mensaje o notas.
No pidas más información de la necesaria.
Paso 7 — Configura confirmación
Según el negocio, booking puede ser:
- reserva inmediata,
- solicitud de cita que necesita confirmación,
- formulario de interés,
- redirect a una herramienta externa de booking.
Si hace falta confirmación humana, explícalo claramente al visitante.
Ejemplo:
Tu solicitud no es una reserva final. Te contactaremos para confirmar disponibilidad.
Paso 8 — Añade CTA de booking al sitio
Asegúrate de que los visitantes encuentren fácilmente el booking.
Lugares donde puede aparecer un CTA:
- Hero section,
- Services section,
- Contact page,
- sticky button,
- chatbot quick action,
- footer,
- CTA Banner.
Ejemplos de CTA:
- Reservar cita,
- Consultar disponibilidad,
- Hacer reserva,
- Book now,
- Request appointment.
Paso 9 — Prueba el booking flow
Antes de publicar, prueba como un cliente real.
Comprueba:
- si el CTA abre correctamente,
- si los servicios aparecen bien,
- si la disponibilidad es correcta,
- si los campos funcionan,
- si aparece mensaje de confirmación,
- si recibes notificación,
- si el lead o booking se guarda,
- si funciona en móvil.
Paso 10 — Revisa el sitio live
Después de publicar, abre el sitio live y prueba de nuevo el booking flow.
No dependas solo del preview. La prueba live es esencial.
Buenas prácticas
- Mantén los servicios claros y simples.
- No muestres horarios que no puedes atender.
- Explica claramente si la cita necesita confirmación.
- Pide solo datos necesarios.
- Prueba booking en móvil.
- Revisa notificaciones por email.
- Coloca CTAs de booking en zonas visibles.
- No dejes horarios incorrectos o antiguos.
Video tutorial
Video sugerido para este artículo:
Título: Cómo configurar bookings en Centuply
Duración: 4-6 minutos
Guion del video:
- Abrir Bookings Manager.
- Activar booking.
- Añadir un servicio.
- Definir duración.
- Definir disponibilidad.
- Añadir campos de cliente.
- Conectar CTA de booking.
- Enviar booking de prueba.
- Revisar móvil y publicar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito booking en mi sitio?
No necesariamente. Es útil si tu negocio trabaja con citas, reservas o solicitudes de disponibilidad.
¿Puedo usar una herramienta externa de booking?
Sí, si el sitio admite conexión o enlace a un sistema externo de booking.
¿Las citas deben confirmarse automáticamente?
No siempre. Para muchos negocios es mejor usar solicitudes de cita confirmadas por una persona.
¿Qué datos debo pedir?
Normalmente nombre, email o teléfono, servicio y hora preferida son suficientes.
¿Debo probar antes de publicar?
Sí. Siempre haz una reserva de prueba antes de publicar.