Forms Builder: crear formularios de contacto y leads
Forms Builder te ayuda a crear formularios para que los visitantes del sitio puedan contactarte, solicitar presupuesto, mostrar interés o enviar datos.
Los formularios son importantes porque convierten visitantes en posibles clientes.
Cuándo usar Forms Builder
Usa Forms Builder cuando quieras:
- crear un formulario de contacto,
- recoger leads,
- recibir solicitudes de presupuesto,
- añadir un formulario a la página Contact,
- añadir un formulario especial a una landing page,
- pedir información específica a los clientes,
- conectar un formulario con un email destinatario.
Tipos comunes de formularios
Tu sitio puede necesitar diferentes tipos de formularios:
- formulario de contacto,
- formulario de solicitud de presupuesto,
- formulario de cita,
- formulario de interés,
- formulario de newsletter,
- formulario de soporte,
- formulario de solicitud de servicio.
Cada formulario debe tener un propósito claro.
Paso 1 — Abre Forms Builder
Abre la aplicación de Centuply, selecciona tu sitio y abre Forms o Forms Builder.
Verás los formularios existentes o una opción para crear uno nuevo.
Paso 2 — Crea un nuevo formulario
Haz clic en Create form o Add form.
Da al formulario un nombre claro, como:
- Contact form,
- Request a quote,
- Booking request,
- Lead form,
- Support request.
El nombre te ayuda a organizar los formularios dentro del sitio.
Paso 3 — Añade campos básicos
Un formulario simple de contacto normalmente necesita:
- nombre,
- email,
- teléfono,
- mensaje.
No pidas demasiada información sin motivo. Cuanto más simple sea el formulario, más fácil será para el visitante completarlo.
Paso 4 — Añade campos personalizados
Según el negocio, puedes necesitar campos personalizados.
Ejemplos:
- servicio de interés,
- fecha preferida,
- zona,
- presupuesto,
- número de personas,
- tipo de solicitud,
- subida de archivo,
- selección de producto.
Añade solo los campos que realmente necesitas para responder correctamente.
Paso 5 — Define campos obligatorios
Los campos obligatorios deben ser pocos e importantes.
Normalmente son obligatorios:
- nombre,
- email o teléfono,
- mensaje o tipo de solicitud.
Si haces demasiados campos obligatorios, pueden disminuir los envíos.
Paso 6 — Configura el email destinatario
Comprueba a dónde se enviarán los envíos del formulario.
Asegúrate de que el email destinatario sea correcto.
Revisa también:
- asunto del email,
- reply-to,
- configuración de notificaciones,
- si hace falta CC o BCC,
- si el email destinatario pertenece al negocio.
Paso 7 — Escribe un mensaje de confirmación
Después del envío, el visitante debe ver un mensaje claro.
Ejemplo:
Gracias. Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo pronto.
El mensaje debe explicar qué ocurrirá después.
Paso 8 — Añade el formulario a una página
Abre el Visual Editor y añade el formulario en la página correcta.
Lugares comunes:
- Contact page,
- parte inferior de la Home page,
- landing page,
- Service page,
- CTA section.
El formulario debe estar en un punto donde el visitante ya entienda lo que ofreces.
Paso 9 — Prueba el formulario
Antes de publicar, haz un envío de prueba.
Comprueba:
- si todos los campos funcionan,
- si los campos obligatorios se validan correctamente,
- si aparece el mensaje de confirmación,
- si el email llega correctamente,
- si los datos se guardan en leads inbox, si existe,
- si el formulario se ve bien en móvil.
Paso 10 — Revisa privacidad y consentimiento
Si recoges información personal, debes dar una información clara.
Según el sitio, puede hacer falta:
- enlace a Privacy Policy,
- checkbox de consentimiento,
- información sobre el uso de los datos,
- texto de consentimiento para newsletter, si existe.
Buenas prácticas
- Mantén los formularios breves.
- Pide solo la información que necesitas.
- Haz que el CTA sea claro.
- Revisa el email destinatario.
- Añade un mensaje de agradecimiento.
- Prueba el formulario antes de publicar.
- Revisa la apariencia móvil.
- No recojas información sensible sin motivo.
Video tutorial
Video sugerido para este artículo:
Título: Cómo crear un formulario en Centuply
Duración: 4-6 minutos
Guion del video:
- Abrir Forms Builder.
- Crear un nuevo formulario.
- Añadir campos.
- Definir campos obligatorios.
- Configurar email destinatario.
- Añadir mensaje de confirmación.
- Insertar el formulario en una página.
- Hacer envío de prueba.
- Revisar vista móvil.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos campos debe tener un formulario?
Solo los que realmente hagan falta. Para contacto simple, nombre, email o teléfono y mensaje son suficientes.
¿El teléfono debe ser obligatorio?
Depende del negocio. Si respondes principalmente por teléfono, puede ser útil.
¿Puedo tener varios formularios en el mismo sitio?
Sí. Puedes tener formularios diferentes para contacto, presupuestos, citas o soporte.
¿Cómo sé que el formulario funciona?
Haz un envío de prueba antes de publicar y revisa si llega el email o si se registra el lead.
¿Necesito Privacy Policy?
Si recoges información personal, conviene tener una política de privacidad clara e informar al usuario.